Problema en sertracen

Buenas noches quisiero exponerles un caso mi cliente compro un vehículo, el vehículo no estaba a nombre de quien se lo vendió pero le dio la compraventa donde a la señora se lo vendieron y posteriormente la compraventa que hizo la señora con mi cliente. Estaba esperando el cumpleaños para pasarla a su nombre pero cuando va a sertracen dio las dos compraventas para que la tarjeta saliera a su nombre pero sertracen le extendió un documento que dice " la primera compraventa es nula porque se elaboró ante los oficios de un notario inhabilitado y mencionando el documento que lo inhabilita, por lo tanto se quedaron con las dos compraventas y solo le dieron ese documento donde declaran el trámite improcedente. Que me aconsejan

Conoci de un caso parecido, la persona que no pudo inscribir el documento, acudio a la seccion del notariado donde le dijeron que presentara una denuncia en contra del notario. La persona opto por buscar a la persona que otorgo la primera compraventa y le pidio que le firmara una compraventa a su nombre.