ME RESPONDIERON POR LA GARANTIA, DESPUES DE DENUNCIAR EN LA DEFENSORIA DEL CONSU

Hola, buenos días, les comento mi experiencia: Bajo el tema ALMACENES SIMAN NO QUIERE RESPONDER POR LA GARANTIA; solicité a este foro me aconsejaran qué hacer en mi caso y es que compré un televisor en Almacenes Simán y a los dos meses se me arruinó; llegó un técnico a verlo de la empresa SERVITOTAL y me dijo que no tenía reparación porque la pantalla estaba dañada; yo esperaba que me dijeran que lo cambiarían, no fue así; si no que me dijo que como tenía derrame de líquidos no me responderían que me quedaría con ese televisor arruinado y sin mas se fue; fui a Siman e igual me resultaron despues de tenerme como dos horas en espera me respondieron que no me responderían porque por derrame de líquidos no respondían por la garantía del televisor; por lo que acudí a este amable foro para pedir opiniones y luego de los consejos que me dieron los amables colegas A Aprendiendo; Salvador90 y Abogados y Notarios; ( era la primera vez con una experiencia como ésta); puse la denuncia hace como unos 20 días en la Defensoría del Consumidor; el caso es que según la Ley de Protección al Consumidor, tenían 15 días para responder o no; y al término de los 15 días me llamaron; aduciendo que ESTABAN REVISANDO NUEVAMENTE EL CASO; (no por la denuncia ni la mencionaron) y habían llegado a la determinación de DARME EL 50 % DEL COSTO del aparato; POR SUPUESTO NO ACEPTE y les dije que mejor dejaran las cosas así; luego de casi 45 minutos de discutir con el empleado de Siman; ACEPTARON CAMBIARME EL APARATO y GRACIAS A DIOS ya me lo cambiaron.......Yo me pregunto y las personas que no reclaman???? si no tienen información o una orientación sobre qué mas hacer se quedan así solo con el gasto que hicieron en el aparato; en la Defensoría del Consumidor me informaron que solo una empresa es la que responde en caso de pérdida total de los aparatos con garantía; las demás las personas tienen que denunciar para hacer valer la garantía.....es un asco de empresas.... Muchas Gracias A.Aprendiendo; Salvador 90 y Abogados y Notarios....Dios les bendiga....

Que bueno que soluciono su problema.

Y la verdad la mayoria de personas simplemente se dejan estafar/robar, en vez de intentar hacer valer sus derechos, por eso es que las empresas hacen lo que quieren, hasta que alguien serio los pone en su lugar.

PD: la empresa SERVITOTAL da un pesimo servicio, nunca reparan nada y siempre hacen todo lo ilegalmente posible para evitar hacer valer la garantia de lo que sea, SIMAN deberia tomar cartas en el asunto.

y la defensoria que dijo al final ?

Hola buenas tardes mi estimada colega. Es grato saber que logro su objetivo y es que logro valer sus derechos como consumidora. Espero que esa empresa no vuelva a intentar estafar a los clientes que con mucho esfuerzo intentar hacerse de sus pertenencias.

Para cualquier consulta o duda aquí estamos en el foro todos los colegas ayudando con una u otra idea que ilumine el camino hacia la solución de nuestras dudas.