Gracias por visitar esta pagina , si estas leyendo este website es por que difinitivamente imagino estas sumamente preocupado/da por el contrato que recien has firmado y contraido con MULTIVACACIONES DECAMERON, en esta oportunidad quiero enfatizar que este post es debido a la experiencia en mi pais EL SALVADOR CENTRO AMERICA.
- Todo este plan comienza con la amable atencion que te dan diferentes promotores en distintos puntos publicos como centros comerciales, restaurants, etc, en mi caso fue en un centro comercial de la Capital , San Salvador, mi esposa y yo fuimos abordados por personas super amables , y por un acto de cortesia decidimos escuchar a el promotor, las preguntas claves son que si posees tarjetas de credito, al poseer tarjetas te hacen un obsequio, es un dia completo y gratis en las instalaciones Decameron de El Salvador, completamente gratis, te hacen un planteamiento de lo que prometen el dia de tu visita y propocionan una carta aprobada con agentes de call center de MULTIVACACIONES, todo parece bastante bueno para ser cierto,
- Decidimos asistir a dicho dia gratis , al llegar te reciben con mucha amabilidad señores y señoritas te hacen sentir como en casa, comparten bebidas y una platica muy amena y amigable, te empiezan a mostrar parte de lo que ofrecen las vacaciones de tu vida , las que siempre has soñado. te plantean todo y parece bueno a largo plazo. Luego te dicen que si posees un buen record crediticio ELLOS VERAN QUE PUEDEN HACER PARA AYUDARTE A OBTENER UN PAQUETE VACACIONAL. piden tus tarjetas de credio o debito cuanto mas presentes tendras mas oportunidades de ganar un mejor premio.
- muy astutamente el joven que tiene tus tarjetas se levanta y se va de la mesa . segun el hara una verificacion con su jefe para ver si te puede ayudar en algo por que el es tu mejor amigo y quiere verte disfrutando de lo que en verdad mereces. al momento de llegar a las insatalaciones ten mucho cuidado con lo que firmas, ellos nos hicieron firmar una hoja de llegada en las que estabamos consintiendo y autorizando A MULTIVACACIONES DECAMERO A CARGAR NUESTRAS TARJETAS POR EL MONTO ABAJO INDICADO , ( QUE POR CIERTO ESTA EN BLANCO ).
- De repente se aparece tu mejor "AMIGO" ( si el que te esta ayudando ) con todas tus tarjetas de debito o credito , con diferentes tipos de cargos. en nuestro caso sumaron todos los cargos mas de 2000 dolares de los Estados unidos de America.
- Cuando reclamas que no has dado autorizacion te traen la hojita que firmaste a la llegada donde ya te han sumado todos los cargos y han escrito con puño y letra la cantidad exacta que supuesta mente autorizaste " en nuestro caso escribieron 2000 dolares,
- Como te ven molesto , ese mismo "AMIGO" decide ayudarte para que no estes en problemas y te anulan varios cargos, se quedan con el mas grande en nuestro caso el mas grande correspondio a MIL DOLARES US, y te dicen que con eso estas adquiriendo un paquete de menor enbergadura que esta a tu alcance y que con eso ellos te pueden ayudar,
-No sabiamos que hacer consultamos a abogados que al ver el contrato nos desalentaron por las naturaleza y clausulas del contrato. no tienes otra opcion que regresarte a tu casa frustrado adquiriendo una deuda imprevista lleno de estress despues de ese dia de VACACIONES que tanto te promocionaron.
- Gracias a Dios existe LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR Y UNA LEY QUE PERMITE ANULAR ESTE TIPO DE CONTRATO UNICAMENTE BAJO ESAS CIRCUMSTANCIAS.
- En el call center de MULTIVACACIONES te dicen que no hay manera de cancelarlo y que si lo cancelas todo lo que has pagado sera retenido en concepto de cancelacion.
- La ley exitente de PROTECCION AL CONSUMIDOR RESA LO SIGUIENTE:
Derecho de retracto
Art. 13-A.- El derecho de retracto de un contrato es la facultad del consumidor de
dejar sin efecto el contrato unilateralmente, sin necesidad de justificar su decisión
y sin penalización alguna, siempre y cuando no se hubiera perfeccionado por no
haber transcurrido el plazo de ocho días, o no se hubiera empezado a hacer uso
del bien, o el servicio no se hubiese empezado a prestar.
a) El derecho de retracto podrá ejercerse en los siguientes casos:
I. En la compra de bienes y contratación de servicios ofrecidos por el proveedor
o un tercero que actúe por su cuenta fuera del establecimiento mercantil,
en reuniones convocadas con dicho objetivo por el proveedor y donde el
consumidor deba expresar su aceptación dentro del mismo día de la reunión.
Todos los contratos celebrados fuera del establecimiento del proveedor en los
que no exista solicitud se presumen sometidos a lo dispuesto en este artículo,
de modo que corresponderá al proveedor la prueba en contrario;
--Tomando esto en cuenta la defensoria nos dio un formato de carta para presentar lo antes posible a las insatalaciones de MULTIVACACIONES DECAMERON y es como sigue :
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SAN SALVADOR, 1 DE JULIO DE 2015.
Señores: CLUB DE PLAYAS SALINITAS S.A DE C.V.
Nosotros NOMBRE DE COMPRADOR y NOMBRE DE SEGUNDO COMPRADOR identificados con documento único de Identidad 12345678-0 y 12345678-0 respectivamente, del domicilio de DIRECCION DE DOMICILO, por este medio les informamos nuestro derecho de ejercer el DERECHO DE RETRACTO contemplado en el Art. 13 Inc. 4to de la Ley de Protección al Consumidor, del CONTRATO DE COMPRAVENTA Y USO No. 123456 celebrado en las instalaciones del CLUB DE PLAYAS SALINITAS “SALINITAS S2” , pagando una cantidad de USD 1,000.00 ( MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA 0/100) en concepto de derechos PROGRAMA por valor de USD 400.00 (CUATROCIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA 0/100) y pago de Valor Inicial de USD 600.00 (SEIS SIENTOS DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA 0/100) establecidos en dicho contrato firmado el día 25 de Julio de 2015.
POR LO QUE SOLICITO:
a) Dejar sin efecto el contrato adquirido con ustedes sin penalización alguna, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 13 Inc. 4to. De la Ley de Protección al Consumidor.
b) Que sea devuelta la cantidad de USD 1,000.00 (MIL DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA) pagada con Tarjeta de Crédito Visa 0774 en la fecha 25 de Julio de 2015.
Señalado para recibir notificaciones la siguiente dirección:
DIRECCION DE DOMICILIO
No omitimos manifestarles que esperaremos respuesta favorable a nuestra solicitud en el término de tres días hábiles.
NOMBRE DE PRIMER COMPRADOR
DUI No. 1234567-0
FIRMA _________________________
NOMBRE DE SEGUNDO COMPRADOR
DUI No. 1234567-6
FIRMA ____________________________
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Ellos estan obligados a firmarte de recibido , por ley si no te lo reciben o te rechazan ya ganaste el caso por default . Por lo que firman de recibido , existen otro grupo de Jovenes que trataran una y otra manera d retenerte , preparate para decir a todo no, son muy astutos y trataran de saber el porque de tu decision tan pronta de cancelar, debes de contestar que bajo la ley no estas obligado a dar ni una explicacion y si no te firman de recibido , iras a la DEFENSORIA A ENTREGAR LA CARTA DE IMMEDIATO TE FIRMAN.
-- la lucha todavia sigue por que de el centro de llamadas de MULTIVACACIONES TE LLAMARAN VARIAS VECES DICIENDOTE QUE NO HAY OPCION QUE FIRMASTE UN CONTRATO Y QUE ESTAS VIOLANDO DICHO CONTRATO YA ESTABLECIDO, tu respuesta debe ser , YO LES ENTREGUE POR ESCRITO MI SOLICITUD Y POR LEY CONTEMPLADA EN EL ART 18 DE NUESTRA CONSTUTUCION cada vez que das algo por escrito toda entidad esta obligada a responderte por escrito,
-- Despues de tanto acoso , nos eviaron un correo electronico diciendo practicamente lo mismo , que no hay opcion, es entonces que LA DPC (DEFENSORIA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR) establece una demanda formal en contra de la empresa, el periodo de espera de 15 dias habiles , sin embargo cuando ellos reciben la denuncia acceden a " CANCELARTE EL CONTRATO EN TODAS SUS PARTES , DERECHOS Y OBLIGACIONES," nos presentamos al llamado de ellos y lo hicieron en unos pocos minutos.
--- solo nos retuvieron de ley como NUEVE DOLARES USD , que corresponde al 12% del valor pagado por el periodo de los dias desde la emision del contrato hasta la fecha en que te recibieron la carta que he adjuntado arriba.
POR FAVOR NO TENGAS MIEDO DE RECLAMAR TUS DERECHOS A ESTA GENTE SIN ESCRUPULO Y TRAMPOSA. Sin ofender claro al personal que no tiene nada que ver con ganarse el pan como todos , ES LA COMPAÑIA , utiliza artimañas para DESPLUMARTE COMO GALLINA EN AGUA HIRVIENDO " todo buen salvadoreño entendera a que me refiero " es una ESTAFA.
EN NUESTRO PAIS EXISTE LA DEFENSORIA DE PROTECCION AL COSUMIDOR
- Por telefono te atienden de lunes a viernes de 7 y 30 am a 5 pm sabados de 8 am a 12 meridiano
- Solo tienes que marcar desde cualquier telefono la linea de ayuda 910
-esta es la pagina web
www.defensoria.gob.sv/
ahi puedes encontrar horarios de atencion en oficina,
- Es mejor que vayas en persona, y expliques bien lo que paso , ellos son los profesionales,
Solo quise expresar un poco a grandes rasgos mi experiencia para que no TEMAS , EXISTE LA JUSTICIA Y contacta la defensoria.
Espero esto sirva de algo , de nuestra parte tenemos una gran leccion.
GRACIAS AMIGOS ANIMO TODO ESTARA BIEN . SALUDOS DESDE EL SALVADOR. CENTRO AMERICA.