Como hacer para sabe el total de inmuebles de un causante?

Buenas noches colegas, podrían ilustrarme como hacer para obtener el total de inmuebles de un causante?
Y si en caso no tienen escrituras originales que documento pueden presentarse?

Solicite índice o carencia de bienes en el Registro Raíz e Hipotecas, para solicitar estas necesita NIT y DUI del causante. Cuando no se cuenta con la escritura original, entonces puede solicitar una copia certificada al Registro Raíz e Hipotecas.

El problema se da que cuando pide las carencias estas no son exactas, pedí dos en una me aparecieron 5 inmuebles y la siguiente vez que la solicite me aparecieron 7 y el cliente me sacó aún 2 más que no estaban en estas.
En cuanto a las certificaciones del cnr, ellos dicen que no las admiten, sale pregunto a las de las ventanillas pero tienen una postura como que saben, pero cuando pregunte tartamudeo y me dijo las de el cnr, no pueden ir como originales.

¿Cómo resolvió este tema?