DEMANDAR A UNA EMPRESA DE TELEFONIA

BUENAS TARDES COLEGAS,
Quisiera consultarles si debo agotar la via administrativa o puedo demandarlos por la via de daños y perjuicios.
La situacion es que mi cliente antes de que venciera el contrato de telefonia, fue a la empresa y les presento una carta donde les decia que ya no iba a renovar el contrato de con ellos, pago la ultima factura, y decidio ir a otra empresa de telefonia a contratar sus servicios, claro adquirio nuevos numeros, la situacvion es que la empresa continua enviando las facturas de cobro, no obstante no se hace uso de las lineas telefonicas pues mi cliente quebro los chip? Puedo demandat a esta compañia por cobros indebidos?

Podria comenzar con la via administrativa:


Ley de Proteccion al Consumidor:

DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
Art. 4.- SIN PERJUICIO DE LOS DEMÁS DERECHOS QUE SE DERIVEN DE LA APLICACIÓN DE OTRAS
LEYES, LOS DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES SON LOS SIGUIENTES:

o) A QUE NO SE LE PRORROGUE O RENUEVE UN CONTRATO DE PLAZO DETERMINADO SIN
SU CONSENTIMIENTO EXPRESADO POR ESCRITO;

CLÁUSULAS ABUSIVAS
Art. 17.- Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones que, en contra de las
exigencias de la buena fe, causen en perjuicio del consumidor, un desequilibrio en los derechos y
obligaciones de las partes, tales como:

f) Establecer la prórroga del contrato sin la voluntad del consumidor;


PRÁCTICAS ABUSIVAS
Art. 18.- Queda prohibido a todo proveedor:

k) PRORROGAR O RENOVAR AUTOMÁTICAMENTE UN CONTRATO DE PLAZO DETERMINADO
SIN EL CONSENTIMIENTO DEL CONSUMIDOR EXPRESADO POR ESCRITO; SALVO QUE
LO DISPUESTO EN ESTE LITERAL YA ESTÉ REGULADO EN OTRAS LEYES ESPECIALES;
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