Ayuda!!!Cuando.prescribe el pago de un producto?

Quiero pedirles si alguien me puede orientar con cita legal cuando prescribe el pago de la.compra de un producto de una comercial u otro lugar q.venda algo para.fines beneficos? Pues resulta q mi.cliente compro una biblia para ayudar a una fundacion pago la prima pago varios.meses y de repente el cobrador ya no llego. Pasado un tiempo el se.cambio.de casa y llamo al.lugar para notificar su cambio de direccion y de una vez q tenia tiempo de no llegar el.cobrador le tomaron.los datos y actualizaron todo prometiendo enviar al.cobrador... pasado un tiempo le.llaman de un bufete.juridico cobrando y alegando q nada habia pagado el.discutio q si tenia los recibos q no fueran mentirosos q llegaran q tenian su direccion .pasaron los.años y mi cliente.con compromisos mas.importantes como.sus.hijos y su salud ya q resientemente fue operado... le llaman a tan solo 3dias faltantes para q la.deuda cumpla.5.años exigiendole.los pagos el dijo q.si q llegaran a cobrar.mientras.le.cobraran las.cuotas.atrasadas busco.los.recibos y elmrecordaba haber pagado seis pero x la.mudanza.solo.encontro.tres..aun asi dijo q a.continuacion de el tercero.aceptaba volver.a pagar.pese.a.q.ya habia pagado mas...q llegara.el.cobrador...la.mujer del.bufete.toda.pedante le.exige q vaya a pagar a un banco.mi.cliente no puede.comprometerse a pagar asi.x.estar.enfermo.x.desconfianza x.inseguridad si esos.recibos.van a valer como los.recibos de la.propia.organizacion pues ya aceptandp esto.pierte 48 dolares de los recibos q no tiene x los cuales no le responden... entonces el se enojo xq.la.mujet lo trato de.mañoso etc y el.manifesto su voluntad de pagar...pero pasado esto q.le.exigen y lo tratan como.deudor.moroso y hasta ladron se siente ofendido y dañado....yo.considero q esta deuda ya prescribe...pues en 3 dias cumple.5.años..podrian ayudarme con fundamento legal? O.corregirme si.aun pueden exigirle asi forsosamente este.pago y apesar de haber pactadp.q.le cobrarian en su casa pueden exigirle.q.lo haga.en.un banco simplente con recibos de deposito??

Art. 2261 del Código Civil.

"Art. 2261.- Prescribe en dos años la acción de los mercaderes, proveedores y artesanos por el precio de los artículos que despachan al menudeo.

La de los dependientes y criados por sus salarios.

La de toda clase de personas por el precio de servicios que se prestan periódica o accidentalmente, como posaderos, acarreadores, mensajeros, barberos, etc."

También solicita asistencia a la Defensoría del Consumidor, y explicale la forma en la que efectuaron el cobro.

Art 18 literal f) Ley de Protección al Consumidor.

"Art. 18 Li. f). Realizar gestiones de cobro difamatorias o injuriantes en perjuicio del deudor y su familia, así como la utilización de medidas de coacción físicas o morales para tales efectos".