Trabaje como jefe de equipo en un call center y ademas estoy estudiando 4to. año de Derecho, pero recuerdo claramente que el abogado de la empresa llego a darnos una asesoria rapida y a explicarnos como funciona en el caso de los despidos. Claramente, tu jefe tiene que tener medios para probar que no hiciste bien la venta y ademas sustentar el caso suyo con llamados de atencion, planes de accion u otras acciones de personal que hicieran constar que te habian explicado antes exactamente como hacer las ventas. Por un incidente aislado y sin documentarlo bien, no te pueden despedir sin justificacion. Los call centers normalmente hacen gran enfasis en las leyes laborales porque no les gusta que los toquen, pero siempre hay jefes a los que no les importa mucho y hacen lo que quieren, que terminan siendo sancionados por la misma empresa.
A nosotros como jefes nos tenian monitoreados porque teniamos que documentar TODO para que a la empresa no le cayera nada de culpa. No se si este sea el caso, pero hay que recordar que aca no solamente uno es quien debe probar, sino ademas la otra parte. Si ellos no tienen llamadas grabadas, no tienen monitoreos, acciones de personal o nada parecido y ademas el abogado de ellos no se presento, es muy probable que ganes el caso.
Otra cosa: no te pueden despedir sin justificacion por no alcanzar metas o por desempeño. Si te despiden por eso, tienen que indemnizarte. En todo caso, deben etiquetarlo como "no seguir instrucciones o no desempeñar el trabajo segun lo acordado", como te dijo en este tema el Lic. Calderon. Eso si es causa para despido sin indemnizacion, PERO deben probarlo.
