Documento denegado cnr

Buen día tengo una duda y necesito de sus valiosos aportes, el caso es el siguiente:
En septiembre 2018 presentaron una compraventa al registro pero esta fue observada, creo que a la fecha está ya fue denagada y hasta cancelada la inscripción, ahora el cliente quiere que le resuelva su problema, pero en este caso no se cual es el procedimiento en el cnr y si aun se puede hacer una rectificación de la escritura de compraventa.
Gracias de antemano por sus aportes

Para salud suya, le aconsejo se apersone a CNR a investigar cual fue la observación, y es mejor volver hacer la escritura si los otorgantes aun viven, para que la haga conforme a los lineamientos de Registro