Seguros de Vida, Ayuda

muy buenas tardes colegas, en esta ocasión, solicito ayuda y es en relación al cobro de un seguro de vida.
resulta que el asegurado fallecido, los beneficiarios presentaron todo la documentación solicitada, pero resulta que la aseguradora no autorizo al pago del mismo por motivos que el asegurado no manifestó que padecía de una enfermedad, pero el asegurado al momento de firmar la póliza de seguro no sabia que la tenia, ahora la aseguradora no quiere hacer el pago del seguro de vida.
¿Que hacer en este caso? Ayuda por favor, desconozco esta área.

Aca lo mejor seria apersonarse o llama r a la Defensoria del Consumidor y exponer el caso.

si esta seguro que no sabian de la enfermedad y si hay pruebas, haga el reclamo via judicial, pero lea bien la poliza sobre las especificaciones de las clausulas y entable demanda en el Juzgado de lo Civil y ercantil de su jurisdiccion

lo que puede hacer en forma administrativa como ultimo recurso es solicitar la revisión o la apelación administrativa.y proseguir con demanda civil y mercantil

muchas gracias a todos, sus aportes es muy importante.

Colega, recuerde que en tema de seguros el el "seguro" quien lleva la carga de la prueba.

Saludos,