Colega dependiendo el motivo por el cual la aseguradora no quiere pagar, le podría darla respuesta. Pero generalmente las aseguradoras aducen que el contrato de seguro fue adquirido por otra aseguradora, entonces como si firmo con otra aseguradora, el contrato no tiene validez. en ese caso reúnase con ellos y explíqueles que al comprar el contrato o portafolio de contratos de seguros, que al adquirirlo también adquirieron las obligaciones pactadas entre la antigua casa aseguradora y el cliente, por tanto es su obligación pagar.
Seria bueno que reformulara la pregunta.