ALMACEN SIMAN NO QUIERE RESPONDER POR GARANTIA DE TELEVISOR

Hola, quisiera saber si alguien del foro ha pasado por el problema que estoy pasando: Yo compré un televisor en ALMACENES SIMAN LA GRAN VIA; hace cuatro meses, con UN AÑO DE GARANTIA, a los DOS MESES le aparecieron unas rayas verticales, pedi que me lo repararan y llegó un señor de la empresa SERVITOTAL y sin revisarlo si quiera adujo que el aparato le aparecían esas rayas porque lo HABIAN ORINADO LOS GATOS, y sin más, lo destapó, tomó fotos (yo lo permití porque creia que se iba a llevar el aparato a reparar) y luego llamaron los de esa empresa diciéndome que NO RESPONDERÍAN POR LA GARANTIA porque tenía líquido el aparato y por eso no responderían, sin revisarlo ni nada; en la casa no hay gatos y eso raya en lo ridículo porque tenía que llevarse el aparato para una revisión más profunda en el taller.- En la casa está el televisor bien protegido en un lugar seco y NO TENGO ANIMALES EN CASA; por lo que pienso que he sido estafada con el aparato; Los de SIMAN me respondieron que NO ME RESPONDERIAN POR LA GARANTIA del aparato y que los fuera a demandar donde yo quiera.- Quiero agregar que tengo un video donde aparece el señor aduciendo que no responderían por la garantía.- 
SI ALGUIEN DEL FORO TIENE EXPERIENCIA EN ESTOS PROBLEMAS DE GARANTIAS LE AGRADECERÍA ME ORIENTARA LO MAS CONVENIENTE EN ESTE CASO.-
MUCHAS GRACIAS POR SU APOYO....

Quisiera agregar también que luego ME VOLVIERON A LLAMAR los de la empresa SERVITOTAL y me dijeron que el presupuesto para ARREGLAR LA PANTALLA ME COSTARIA $ 1,650.oo y el televisor me costó $ 700.oo; yo les respondía ES UN CHISTE VERDAD????

Buenos días, considero que se puede iniciar un proceso civil y mercantil monitorio.

Exponga su caso ante la Defensoría del Consumidor.

Hola, buenos días; gracias por sus amables respuestas  Salvador 90 y A aprendiendo; quisiera preguntar si han tenido casos  en la Defensoría del Consumidor y cuánto tiempo se están tardando para resolver las denuncias....Agradecería mucho sus respuestas...

Lucy Avalos escribió: Hola, buenos días; gracias por sus amables respuestas  Salvador 90 y A aprendiendo; quisiera preguntar si han tenido casos  en la Defensoría del Consumidor y cuánto tiempo se están tardando para resolver las denuncias....Agradecería mucho sus respuestas...

Con Siman en la defensoria se tardan como 3-5 meses.

La defensoria es lo unico viable economicamente en su caso.

Hola Abogados y Notario, gracias por su respuesta; es que yo soy Abogada, pero realmente nunca he iniciado un caso de garantías y es que estoy tan enfadada porque siento que me han estafado con el televisor en mención, que quisiera que les dieran una buena lección porque han de estar haciendo igual con las personas que les compran aparatos y salen con desperfectos de gran relevancia que no los pueden reparar; e imagino que para ellos les sale demasiado oneroso que lo más simple para obviarse de sus responsabilidades es mandar a los técnicos de la empresa con la que trabajan a decir lo que se les antoje, con tal de no responder....Pero si tardan mucho tiempo, siento que hasta mentira puede ser lo de la reparación del aparato o cambio del mismo.....

Buenos días colega, recuerde que para todo hay una primera vez. Ahora bien, considero que debería hacer el intento en la defensoría del consumidor ya que como dice es de darles una lección a ese tipo de empresas.Recuerde que el tiempo de la garantía esta transcurriendo y aun se encuentra en tiempo y forma para iniciar un proceso para hacer valer la garantía a la que tiene derecho.

Gracias, intentaré en la Defensoría del Consumidor; la verdad yo confie en  Almacén Simán por disque es de prestigio, pero la verdad me siento estafada por ellos, porque no quieren responder y ni siquiera me quisieron dar una respuesta negativa por escrito cuando acudimos a poner la queja de la garantía en el Almacén; lo único que nos dieron fue lo que el técnico llegó a decirnos y que arriba explico,  y un papelito que extendieron donde dice PENDIENTE.... pero sí tengo gravado el momento cuando la empleada expresó que no responderían.....Si llego a ganar este caso los voy a publicar para que la gente se entere de lo que están haciendo y tengan más cuidado con sus compras......