Las aerolíneas son responsables por la pérdida, el deterioro, la destrucción o el retraso del equipaje que esté bajo su custodia. Si se verifica alguna de estas incidencias, lo primero que hay que hacer es solicitar el Informe de Irregularidad de Equipajes (PIR), es absolutamente importante llenarlo antes de salir del aeropuerto, para dejar constancia del problema suscitado con la aerolínea.
Esta es una reclamación formal y que varía de acuerdo a la aerolínea, después de este primer reclamo y se llega al tiempo establecido por la aerolínea para resolver y aun no hay respuesta, se pone otra reclamación por pérdida de equipaje.
Esto tuvo que haber hecho como primer procedimiento ante el problema con la aerolínea, luego dependiendo de la respuesta de la aerolínea mas la copia del PIR podría de intentarse una reclamación vía judicial.
RIVAS
