Buenas noches, al respecto de su consulta, hay unas cuantas valoraciones que realizar:
+ La deuda por la cual ha sido retenido el dinero depositado es la misma con la cual usted tiene el acuerdo con el banco?
+ De ser afirmativa la respuesta, ha cumplido fielmente con el acuerdo al que se llegó?
+ Si su respuesta a las anteriores preguntas es afirmativa, le recomiendo se haga presente al área legal del banco para verificar porque razón si ya existe un acuerdo han procedido de la forma en que lo hicieron, y solicite se deje constancia de la gestión realizada con la persona que le atienda(que le generen un reclamo).
+ Si la respuesta que obtiene no es satisfactoria por parte del Banco, con la constancia de la gestión realizada emitida por la persona que atendió su reclamo, puede (y debe) presentarse a la Defensoría del Consumidor para que puedan ayudarle con su caso.
+ Un despacho jurídico no tiene la potestad legal de retener los valores de una cuenta bancaria, por lo que, si la razón por la cual se ha realizado la retención es diferente a la deuda que usted hace mención, es recomendable proceda a verificar que juzgado ha girado el mandamiento de embargo para conocer su situación jurídica.
Saludos.