hola amigos necesito su ayuda una clienta se me acerco para decirme que ella en su hogar tuvo un problema con el contador de luz electrica de su casa yq que este se averio y no marcaba el consumo de luz, llego una inspeccion de la compañia que le brinda ese servicio y le colocaron multa, y ahora resulta que le estan realizando un cobro indebido sin facturacion, y sin previo aviso de proceso administrativo cuando ella no hizo nada en el contador si no que fue averia del aparato, mi consulta es que se puede hacer en este caso y a que autoridad hay que dirigirse, ya que es un cobro retroactivo del servicio para sin parametros para realizar ese cobro y sin previa investigacion, gracias
